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预售游戏退款方法

杉果游戏客服 发表于 2016年07月18日 11:13 最后修改于 2016年08月08日 17:47

注意!由于游戏序列号为虚拟产品,我们这边暂时只能处理预购未发key游戏的退款,请见谅41.gif

退款方式如下:

请您将退款信息以邮件方式发送到:general@ceasia.com.cn 并按以下要求提供您的信息

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如果您是通过支付宝支付请您提供以下

杉果游戏账号:1xxxxxxx@xx.com

订单号:(按照支付宝订单截图填写)

交易号:(按照支付宝订单截图填写)

最后附上支付宝订单截图,要完整清晰,不要遮盖

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如果您是通过 微信支付 请您提供以下:

杉果账号:1xxxxxxx@xx.com

订单号:(按照微信订单截图填写)

交易号:(按照微信订单截图填写)

最后附上支付宝订单截图,要完整清晰,不要遮盖

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如果您是通过 财付通 或者 网银 请您提供以下:

姓名:XXX
卡号:622XXXXXXXXXXXXX
银行卡开卡地址:XX市XX银行XX分行(越具体越好)
杉果游戏账号:1xxxxxxx@xx.com

并请您提供杉果商城个人中心对应订单详细截图,要完整清晰,不要遮盖。

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如您希望处理加快一些可以提供银行交易记录

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成功受理之后会通过邮件回复“退款申请已成功”

退款时间由于要跟厂商对账等流程问题。

所以处理时间正常情况下为9~12个工作日,请谅解。


 


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